Kamis, 5 Maret 2025 – Telah dilaksanakan Bimbingan Teknis (Bimtek) SKM Online Lingkup Pulau Jawa yang diselenggarakan oleh Kementerian PANRB di Hotel Morazen Surabaya. 

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan instrumen strategis yang tidak hanya berfungsi sebagai alat pengukuran administrative, melainkan sebagai wujud nyata partisipasi publik dan mekanisme umpan balik yang esensial dalam mewujudkan pelayanan publik yang adaptif dan responsive. 

Bimtek teknis SKM Online ditujukan kepada Admin Instansi/Admin Level 0 yang telah terdaftar dalam SK Tim Pengelola SKM Online di instansi masing-masing. Kegiatan bimtek meliputi penguasaan teknis aplikasi SKM online secara mendalam, mulai dari pemahaman arsitektur sistem dan integrasi dalam ekosistem SPBE, manajemen akun dan pengguna, penyusunan survei berbasis peristiwa kehidupan, distribusi melalui berbagai kanal, hingga analisis hasil survei dan penyusunan laporan untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Kegiatan ini merupakan langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan publik Indonesia yang tidak hanya memenuhi standar administrative, tetapi juga memberikan pengalaman yang bermakna bagi setiap masyarakat dalam setiap peristiwa kehidupan mereka.